1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Hurrk Egészség Webáruház (székhely: 1052 Budapest, Váci út 123.) által üzemeltetett internetes weboldal szolgáltatásaira és az ott forgalmazott termékek vásárlására vonatkoznak. Az ÁSZF-et a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások szabályairól szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján készítettük.

2. A szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Hurrk Egészség Webáruház Kft. Székhely: 1052 Budapest, Váci út 123. Cégjegyzékszám: 01-09-123456. Adószám: 19262679-2-41. E-mail: [email protected]. Telefon: +36 1 926 2679. Weboldal: www.fexluxa.hu. A szolgáltató tevékenységét a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara felügyeli.

3. A szerződés létrejötte

A megrendelés leadásával a vásárló ajánlatot tesz a szerződés megkötésére. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató e-mailben megerősíti a megrendelést. A megrendelés megerősítése tartalmazza a megrendelt termékeket, árakat, szállítási költségeket és a szállítási címet. A szerződés nyelve magyar. A vásárlónak lehetősége van a megrendelés leadása előtt ellenőrizni és javítani az adatokat.

4. Termékek és árak

Weboldalunkon található termékek tájékoztató jellegűek és nem kötelező ajánlatok. Az árak magyar forintban értendők, tartalmazzák az ÁFA-t. A szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de ez nem érinti a már megkötött szerződéseket. A termékek elérhetősége változhat, ennek megfelelően a szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására készlethiány esetén.

5. Fizetési módok

Elfogadott fizetési módok: bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro), banki átutalás, utánvét. A bankkártyás fizetés biztonságos SSL titkosítással történik. Banki átutalás esetén a termékek kiszállítása a befizetés banki jóváírását követően történik. Utánvét esetén 300 Ft kezelési költséget számítunk fel. A számla elektronikus formában kerül kiállításra és megküldésre.

6. Szállítás és átvétel

Szállítás Magyarország területére történik. Házhozszállítás 1-3 munkanapon belül, költsége 1.290 Ft, 15.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes. Átvételi pont és csomagautomata szállítás 1-2 munkanapon belül. A kockázat a termék átadásával száll át a vásárlóra. Sérült csomag esetén a vásárló köteles a sérülést a kézbesítésnél jelezni és a csomagot nem átvenni.

7. Elállási jog és visszatérítés

A vásárló a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Az elállási határidő a termék átvételének napjától kezdődik. Az elállás bejelentésére szolgáló nyomtatvány elérhető weboldalunkon. A visszaküldött terméknek új, eredeti csomagolásban, használatlan állapotban kell lennie. A vételár visszatérítésére az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kerül sor.

8. Szavatosság és jótállás

A szolgáltató a termékek hibás teljesítéséért a Ptk. szabályai szerint szavatosságot vállal. A szavatossági igény érvényesítésének határideje 2 év. A gyártó által biztosított jótállás esetén annak feltételei szerint lehet eljárni. Természetes táplálékkiegészítőknél a lejárati idő betartása különösen fontos. Hibás termék esetén első körben kijavítás vagy csere, ennek lehetetlensége esetén árcsökkentés vagy a szerződéstől való elállás lehetséges.

9. Felelősségi szabályok

A szolgáltató nem felel a weboldalon található információk pontosságáért a folyamatos frissítés ellenére. A termékek képei illusztrációs célokat szolgálnak, színbeli eltérések előfordulhatnak. A szolgáltató kizárja felelősségét a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. A táplálékkiegészítők nem helyettesítik a változatos étrendet és nem gyógyszerek.

10. Vis maior

A szolgáltató nem felel a szerződéses kötelezettségek teljesítésének elmaradásáért, ha azt vis maior (elháríthatatlan külső ok) akadályozza meg. Ilyen események: természeti katasztrófa, háború, sztrájk, kormányintézkedések, járványügyi korlátozások, szállítási rendszerek összeomlása. A vis maior időszakára a teljesítési határidők meghosszabbodnak a vis maior időtartamával.

11. Panaszkezelés

Panaszait írásban vagy elektronikus úton nyújthatja be az [email protected] címre. A panasz kivizsgálására 30 nap áll rendelkezésre, sürgős esetben 8 nap. A panasz elutasítása esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat vagy bírósághoz. Alternatív vitarendezésként online vitarendezési platform is igénybe vehető: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

12. Vegyes rendelkezések

Az ÁSZF módosításának jogát a szolgáltató fenntartja, a módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztat. A szerződésre a magyar jog az irányadó. Vitás kérdések rendezésére a magyar bíróságok illetékesek. Jelen ÁSZF 2026. február 11. napján lépett hatályba. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései az irányadók.